情系游客辦實事 熱情服務暖人心

2月16日，一名北京游客將一面“情系游客辦實事 熱情服務暖人心”的錦旗送到特保大隊派駐中國文字博物館特保中隊，表達對特保隊員不顧恐高、幫助找到墜落無人機的感激之情。

原來事情是這樣的。2月15日午時，趙書娜巡邏時發現廣場上空有無人機飛行，便立即尋找無人機操控人員，當巡查到宣文館喂鴿子處時，發現有一名游客正在操控無人機，趕忙上前勸阻。這時無人機剛好電量低掉落在高數十米的宣文館平臺上，該游客情緒有點波動，請求工作人員將其撿回。趙書娜隨即聯系中隊長，向館方上報情況后取來備用鑰匙。隨后，趙書娜和中隊長搬著梯子一同到三樓、四樓平臺尋找，終于在四樓平臺找到掉落的無人機。經核實無誤后，聯系無人機機主在安檢進行登記認領，該名游客自稱是從北京前來參觀。

該游客為表感謝，當場又是現金、又是轉紅包，被特保隊員一一拒絕。趙書娜表示，服務游客是特保隊員的本職工作，是每一名隊員應該做的。

此次情系游客、熱情服務的舉動，詮釋了特保隊員愛崗敬業的崇高品質，樹立了洹河保安良好形象。